Пресс-релиз

Альфа-Банк запустил интеллектуального HR-бота для сотрудников

Альфа-Банк запустил интеллектуального HR-бота для сотрудников
Подписка на рассылку

Альфа-Банк запустил интеллектуального HR-бота для сотрудников

  • 7680
  • 2 мин.
Альфа-Банк запустил интеллектуального HR-бота для сотрудников

В Альфа-Банке запущена интеллектуальная система консультирования сотрудников по HR-вопросам. Теперь сотрудники банка в течение секунды получают нужные им консультации в автоматическом режиме.

Сотрудники Альфа-Банка обращаются в HR за разного рода консультациями в среднем 5 тысяч раз за месяц и порядка 80% времени команды HR-поддержки уходит на обработку типовых запросов. Внедрение интеллектуального чат-бота на внутреннем портале банка позволило автоматизировать 30% запросов, а также дало HR-команде мощный инструмент для глубокого анализа информации, поступающей от сотрудников, и оптимизации деятельности департамента по управлению человеческим капиталом Альфа-Банка.

«По итогам пилотного проекта HR-бота мы полностью достигли намеченных целевых показателей. Была не только снижена нагрузка на операторов HR-поддержки, теперь мы можем в динамике анализировать, какие темы больше всего волнуют наших коллег, — отметил директор по персоналу Альфа-Банка Марат Исмагулов. — В будущем мы планируем интеграцию такого рода решений с информационными системами банка».

Сотрудники Альфа-Банка имеют возможность обратиться с вопросом через любой канал коммуникации: электронную почту, корпоративное мобильное приложение или мессенджер. Скорость и возможность получить ответ даже не находясь на рабочем месте повышают лояльность сотрудников и помогают сосредоточится на работе.

Платформа AutoFAQ, лежащая в основе HR-бота, представляет собой обученную нейронную сеть, позволяющую боту с самого начала работы понимать сложно сформулированные вопросы на естественном языке и мгновенно формировать детальный ответ на основе записей из баз знаний. При этом платформа продолжает обучаться в процессе работы на основе потока вопросов и ответов, повышая точность справок.

Свежие пресс-релизы Смотреть все

О компании

Альфа-Банк Альфа-Банк

Год основания – декабрь 1990 года. Альфа-Банк является одним из крупных коммерческих банков России. В начале 1991 года была получена лицензия Центробанка РФ на осуществление банковской деятельно...

Цитаты

Все

Томская область делает ставку на подготовку инженеров нового поколения

ОГОРОДОВА Людмила Михайловна
ОГОРОДОВА Людмила Михайловна

Мы стремимся выстроить такую систему подготовки кадров, при которой образование, наука и производство работают как единое целое. Это позволяет молодым специалистам быстрее реализовать себя в профессии, а предприятиям — получать сотрудников, обладающих необходимыми компетенциями

Томская компания с сертификатом «Сделано в России» расширяет экспортные возможности

ПОТЕМКИН Василий Владимирович
ПОТЕМКИН Василий Владимирович

Томские предприятия обладают высоким научным и технологическим потенциалом. Получение сертификата "Сделано в России" подтверждает качество продукции и повышает ее узнаваемость на международном рынке. Мы заинтересованы в том, чтобы как можно больше региональных компаний использовали существующие меры государственной поддержки для расширения экспортной деятельности

В Томской области более трех тысяч подростков получили временную работу на летних каникулах

МАЗУР Владимир Владимирович
МАЗУР Владимир Владимирович

Важно, чтобы ребята уже в школьные годы могли познакомиться с миром профессий, получить первый опыт работы и почувствовать ответственность за результат своего труда. Такие программы помогают подросткам развивать необходимые навыки, а работодателям — воспитывать будущих специалистов, которые в дальнейшем смогут связать свою профессиональную деятельность с Томской областью

В Томской области увеличили объемы лесовосстановления

МАЗУР Владимир Владимирович
МАЗУР Владимир Владимирович

Лес — одно из главных богатств Томской области. Наша задача — не только эффективно использовать этот ресурс, но и обеспечить его воспроизводство, сохранить природное наследие для будущих поколений. Поэтому вопросам лесовосстановления, охраны лесов и развитию лесного комплекса мы уделяем особое внимание

Томская область представила федеральным экспертам опыт развития научно-технологических кластеров

ОГОРОДОВА Людмила Михайловна
ОГОРОДОВА Людмила Михайловна

Развитие промышленных кластеров — создание и укрепление устойчивых связей между предприятиями, научными организациями, образовательными учреждениями и органами власти. Это позволяет региону повысить конкурентоспособность участников научно-технологического процесса, ускорить внедрение инноваций, создать новые рабочие места и привлечь инвестиции

Рейтинг персон

Все